reingeniería de procesos

A reengenharia de processos, também conhecida como redesign de processos ou BPR (do inglês Business Process Reengineering), é uma metodologia que visa aperfeiçoar a forma como empresas e organizações realizam suas atividades, através de uma reestruturação completa dos seus processos de negócio. O objetivo principal da reengenharia de processos é a eliminação de gargalos, a redução de custos e o aumento da eficiência, permitindo que a organização atenda melhor às necessidades dos seus clientes e permaneça competitiva no mercado. A reengenharia de processos é um processo complexo, que envolve a análise detalhada de todas as atividades da organização, desde o recebimento de um pedido até a entrega do produto final ao cliente. A partir dessa análise, é possível identificar quais processos estão funcionando bem e quais precisam ser redesenhados para melhorar o desempenho da empresa. O processo de reengenharia de processos requer uma abordagem sistemática, envolvendo a revisão e a redefinição dos processos de negócio, a adoção de novas tecnologias, a capacitação dos colaboradores e a adoção de métricas para avaliar o desempenho da empresa. Em resumo, a reengenharia de processos é uma abordagem estratégica que visa repensar a forma como as empresas operam, com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos e, consequentemente, aumentar a satisfação dos clientes e a produtividade da organização.